Kebijakan Privasi

Chatour Tuban berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh jamaah serta pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang Anda berikan kepada kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan Chatour Tuban, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Terakhir diperbarui: 2025.

Dalam rangka penyelenggaraan perjalanan ibadah umroh, kami mengumpulkan data pribadi yang diperlukan, antara lain:

• Data identitas: nama lengkap, nomor KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, agama
• Data kontak: nomor telepon, alamat rumah, email (jika ada)
• Data dokumen perjalanan: nomor paspor, tanggal berlaku paspor, informasi visa
• Data keluarga: nama mahram/wali, hubungan keluarga (untuk keperluan pengurusan dokumen)
• Data kesehatan: kondisi kesehatan relevan, riwayat vaksinasi (untuk keperluan visa dan keselamatan jamaah)
• Data keuangan: riwayat pembayaran dan setoran (tidak termasuk data kartu kredit atau rekening bank Anda)

Data pribadi Anda digunakan semata-mata untuk keperluan penyelenggaraan perjalanan ibadah umroh, meliputi:

• Pemrosesan pendaftaran dan administrasi jamaah
• Pengurusan dokumen perjalanan (paspor, visa umroh)
• Pemesanan penerbangan dan akomodasi
• Komunikasi mengenai status perjalanan, jadwal, dan informasi penting
• Pemenuhan kewajiban pelaporan kepada instansi pemerintah (Kemenag RI, imigrasi, dll.)
• Penyimpanan catatan untuk keperluan layanan di masa mendatang (dengan persetujuan Anda)

Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Data pribadi Anda hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang secara langsung terlibat dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah, antara lain:

• Maskapai penerbangan (untuk pemesanan tiket)
• Penyedia hotel/akomodasi di Makkah dan Madinah
• Penyelenggara visa di Kedutaan Besar Arab Saudi
• Mitra agen perjalanan di Arab Saudi
• Instansi pemerintah yang berwenang (Kemenag RI, imigrasi)

Setiap pihak ketiga yang menerima data Anda terikat oleh kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh menggunakan data untuk tujuan yang dimaksud.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau pengungkapan yang tidak semestinya, termasuk:

• Penyimpanan data di sistem yang dilindungi dengan enkripsi
• Pembatasan akses data hanya kepada staf yang berwenang
• Penggunaan koneksi aman (HTTPS) pada seluruh layanan digital kami
• Tinjauan berkala terhadap praktik keamanan data

Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Apabila terjadi kebocoran data, kami akan menginformasikan kepada pihak yang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak akses: Mengetahui data apa saja yang kami simpan tentang Anda
• Hak koreksi: Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak penghapusan: Meminta penghapusan data setelah selesainya kewajiban hukum kami
• Hak keberatan: Mengajukan keberatan atas penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau regulasi yang berlaku. Perubahan akan diumumkan melalui website ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan diterbitkan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.

Hubungi Kami